«Спокойный подход — залог быть услышанным».

Не только настойчивость может менять чужое мнение, но также сам факт того, что вы остались спокойны, может умиротворить окружающих.

Спокойный подход освобождает людей от чувства, что им необходимо защищать себя и свою позицию, позволяет им расслышать, что вы имеете сказать, и дает время на размышление.

Leave a Comment